Eskişehir Sigorta Acenteleri Derneği Yönetim Kurulu Başkanı Canan Özçamur Karataş, ülkemiz ekonomisinde önemli bir yer teşkil eden sigorta sektöründe, acentelerin kritik bir rol oynadığını vurguladı. Karataş, "Sigortacılık bugün güzel bir noktaya gelmişse, bunda en büyük rol biz acentelere aittir. Hiç mütevazı olmayacağız; sektörün itibarını bizler inşa ediyoruz," dedi.
Karataş, acentelerin sigorta şirketlerinin sadece bir satış kanalı olarak görülmemesi gerektiğini belirterek, "Bizler, sigorta şirketleri adına müşteri profili oluşturan, bu profillere uygun ürünlerin çıkartılmasına ışık tutan, ve bu ürünleri sigortalılara büyük zahmet ve maliyetle pazarlayan aktörleriz. Satışı kapatan, tahsilatları yapan ve birçok operatif maliyeti göğüsleyen acenteler, sektörün başrol oyuncularıdır. Bu gerçeklerin göz ardı edilmesi veya yok sayılması yanlış bir davranıştır," ifadelerini kullandı.
Karataş, sigorta şirketlerinin acentelere yönelik söylemlerinde samimi olmalarını beklediklerini dile getirerek, "Sigorta şirketleri her platformda acentelerimizin olmazsa olmaz olduğunu, en büyük satış kanalı olduklarını ve yanlarında durduklarını söylüyorlar. Ancak, söylemler ile yapılanlar ve alınan aksiyonlar, acentelerin yanında değil, arkasında durmak şeklinde tezahür ediyor," diye konuştu.
Son yıllarda sigorta şirketlerinin sektöre zarar verebilecek satış kanalı yönetimi ve yeni satış kanalı yöntemleri geliştirdiğini belirten Karataş, acentelerin doğrudan sigortalıya ulaşılmasının ve bilinçsiz üretim yapan yapıların sektörde yer almasının acenteleri zor durumda bıraktığını ifade etti. "Brokerler, bankalar ve internetten satış gibi yeni aktörler sigortalıların kişisel verilerini ele geçirerek doğrudan satış yapmaya çalışıyorlar. Bu tür uygulamalar, acenteleri zor durumda bırakmakta ve sektörün yapısına zarar vermektedir," dedi.
Karataş, sigorta şirketlerinin acenteleri ayrıştırmasının doğru bir davranış olmadığını, acentelerin zorunlu poliçeleri tanzim edemezken diğer dağıtım kanallarının bu poliçeleri tanzim etmesinin etik olmadığını vurguladı. "Bu durum, ne rekabet kurallarına ne de ahlaki değerlere uymayan bir davranıştır," diye ekledi.
6 Şubat Kahramanmaraş depreminin ardından deprem bilincinin artırılmasına yönelik çalışmaların önemine de değinen Karataş, DASK poliçelerinde yapılabilecek değişikliklerin sıklıkla gündeme gelmesi gerektiğini belirtti. "Yasa koyucularımızın sigorta şirketleri ile entegre çalışarak bina metrekarelerini sisteme yansıtmalarını ve doğru teminatların doğru ellere bırakılmasını savunuyoruz," dedi.
Son olarak Karataş, sektörün adaletli bir satış ortamına ihtiyacı olduğunu belirterek, "Sigorta poliçe üretimlerinde adalet sağlanırsa, sektörün itibarı ve bilinirliği daha üst seviyelere çıkacaktır. Sigorta şirketlerinden rekabet kurallarına uymalarını ve acentelerine sözde değil, özde sahip çıkmalarını bekliyoruz," dedi.
