Tepebaşı Belediyesi, ilçe sakinlerinin sorunlarını çözmek ve ihtiyaçlarına hızlı bir şekilde yanıt verebilmek için Mavi Masa ve WhatsApp iletişim kanallarını etkin bir şekilde kullanıyor. 2024 yılında vatandaşlar tarafından iletilen toplam 38.810 talep çözüme kavuşturularak, belediyenin çözüm odaklı yaklaşımı bir kez daha kanıtlanmış oldu.
Belediye, Mavi Masa hattı üzerinden gelen istek, soru ve önerileri değerlendirerek bunları ilgili birimlere aktarıyor. 444 44 26 numaralı Mavi Masa hattı, vatandaşlarla belediye arasında bir köprü görevi görüyor. Yapılan tüm başvurular Strateji Geliştirme Müdürlüğü tarafından kayıt altına alınarak takip ediliyor. Bu süreç, vatandaşların geri bildirimlerinin eksiksiz bir şekilde değerlendirildiğini ortaya koyuyor.
Ayrıca, belediye WhatsApp hattı üzerinden de vatandaşlardan gelen taleplere yanıt veriyor. 0 (532) 131 30 32 numaralı hat üzerinden hafta içi 08.00-20.00, hafta sonu ise 08.00-17.00 saatleri arasında hizmet veriliyor. WhatsApp üzerinden iletilen şikayet ve talepler, gerçek zamanlı olarak yetkililere aktarılırken, vatandaşlar fotoğraf ve video gibi destekleyici materyalleri de paylaşabiliyor. Bu sayede sorunlar daha hızlı ve etkili bir şekilde çözülüyor.
Tepebaşı Belediyesi ayrıca www.tepebasi.bel.tr adresindeki canlı destek hizmetiyle de Eskişehirlilerin istek, şikayet ve önerilerini Mavi Masa’ya ulaştırmasına olanak tanıyor. Canlı destek hattı, hafta içi 08.00-20.00, hafta sonu ise 08.00-17.00 saatleri arasında hizmet vererek vatandaşların belediyeye kolayca ulaşmasını sağlıyor.
Tepebaşı Belediyesi’nin vatandaşlarla kurduğu bu güçlü iletişim ağı, ilçedeki problemlerin hızla çözülmesine katkıda bulunurken, kent halkının memnuniyetini artırmaya devam ediyor.
